Retourbeleid & herroepingsrecht
Bij StansCards koop je met vertrouwen. Koop je online bij ons, dan heb je volgens het Europese herroepingsrecht 14 dagen bedenktijd — zonder opgaaf van reden. Hieronder lees je precies hoe het werkt.
Bedenktijd van 14 dagen
Je mag je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, zonder opgaaf van reden. Meld je retour binnen die termijn bij ons aan; daarna heb je nog eens 14 dagen om het product terug te sturen.
Zo meld je een retour aan
Stuur ons vóór het einde van de bedenktijd een bericht via Instagram (@stanscards) of via het kanaal waarmee je hebt besteld. Vermeld je bestelnummer en welke kaart(en) je wilt retourneren, dan sturen we je het retouradres en de vervolgstappen.
Kosten van de retourzending
De kosten van de retourzending zijn voor jouw rekening. Kies bij het terugsturen altijd voor verzending met track & trace en voldoende verzekering — het risico van beschadiging of verlies tijdens de retourzending ligt bij de verzender totdat wij het pakket ontvangen.
Staat van het product
Behandel de kaart of het product tijdens de bedenktijd met zorg. Een retour is onbeschadigd, met eventuele beschermhoes, toploader of slab intact, en sealed producten ongeopend en in de originele verpakking. Is de waarde verminderd doordat je er meer mee hebt gedaan dan nodig om het product te beoordelen, dan mogen we die waardevermindering verrekenen met je terugbetaling.
Terugbetaling
Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, betalen we het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode. De oorspronkelijke verzendkosten betalen we mee terug; de kosten van de retourzending niet.
Uitzonderingen
Het herroepingsrecht geldt niet voor “Rip on Stream”-aankopen: sealed producten die op jouw verzoek live op de Whatnot-stream worden geopend. Zodra de opening begint, is het product onherroepelijk uitgepakt en kan het niet worden geretourneerd. Ook geopende sealed producten en kaarten die beschadigd zijn of niet meer in de oorspronkelijke staat verkeren, vallen buiten het herroepingsrecht.
Vragen?
Twijfel je of iets geretourneerd kan worden, of heb je een andere vraag? Stuur gerust een DM via Instagram — we denken graag met je mee.